焦点访谈:电脑回收站内的课件引出一桩保健品

  会销讲座使用的PPT、视频等课件在:哪儿拍的,有什么讲究●▼□●…?门店销售人员使;用什么!策略“套牢☆▷•●”消费者?……!历经暗“访●◆▷◇•、排摸、突破、取证多★▪■•△★?阶段,今年年初,海曙区、市场;监管局耗!时五,个月查办的浙△■、江“盛世红瑞健康产业有”限公司、涉嫌虚假商业宣传案件终于告捷。

  和之前查。的保健品门店◁△★●●▷,不同=△,该案直捣保健品会:销“幕后操盘?手▪▪”,是浙江省查处的首起”集?团性、有组织、有策“划从事虚假宣传会销活”动:的案件。随后,海曙区市场监管局根据《中华人民共和国反不正当竞争法》“的规定○-,对该公司。作,出责令☆■△◇。停止…△▼•!违法行为、罚款150万元的行政处罚。

  与之前查处的保健品会销门店不同,海曙查处的浙江盛世红瑞健康产业有限公司是一家集团公司浙江省总部▪▲○•△,掌控浙江范围☆▷▲▪,内所!有门店的加盟合作,是一家主要从事食品和保健食品经营的会销组织?策划企业,公司不直接向消费者◁◁?销售商品,由门店以会销模式向消”费者销售商品。

  ★◁=◆“这种案子?直捣‘幕后”操盘手’,很少见▽☆。●•◆☆★□”有着?多年侦查、经“验的□○★?海曙区◆■△“市场监管▽●=。局稽查大,队队!长介绍◁•●,这个。企业进入“视野”,始于去年□•●?8月◆◆…=▼▽。

  

  当时,海曙区市场监管局执法。人员在对辖区一食品商行的电子数据进行检查时,发现商行使用的电脑回收站内有一份内容不实的讲课视频和课件◇◇,尽管该门店的负责人按“照当事人的要求每天清理讲课视频▷●◆◆•■,但执法人员在仔:细检查-▽◆▪=:以后☆●,从当事人电脑的回收站中发现了一个刚刚删除的当天视频,这个讲课视频中,讲课人妆容精致=◇-▽□■、背景环境优良、内容逻辑体系完;整。并在进一步检、查后,通过技术手段恢复了原先删除的讲课视频和PPT课件•-▪,由此取得了该门“店进行虚假宣传的第一手证据▷▼■◁▼,结合前期联合公安便衣对门店现场会销时的卧底调查和拍摄的视频证据◆▽◇▼,先对门店进行•●=□。了处罚◇◁◆●…▽。在此基础上,执法人员根据门店。查◆▽△•!处案件获△▷=□“得的信:息•◆◇▷,将目◇-●□;标锁定在该商行的供货单位■◇◇▼,也就。是海曙区的◇●,浙江盛“世红瑞健!康产业。有限公司。

  经过长达3个月的外围。调查,进一;步掌握了”该公“司的运作●■●▷“方式,执法人;员确定了突击!检查!方案=△◇▼△…,决定在、该公司“迁离海?曙区的前一天□▲▼-,就是2018年10月30日对该公司进行了突击检查•★。

  检”查现场,执法人员发现该公司经营场所内有专门用于视频拍、摄的摄影▽△。棚,流水线制作产品宣传授课视频。根据不同商品制作不同系列的授课视频和PPT课件,在每、一系列中含有总天数不等▼★◁△☆、连续多天层层深入的教学视、频与PP□▼▷△◁◇、T课件,各种!视频及课件材料,多:达2000G容量。

  

  立案调查以后★○◇=★,为避免当事人对被提取的证■■△◆◆?据以未经利用进行狡辩▲△▽○○,执法人员对2000 G的视频资料进行逐一校对,并将视频内容整,理成;文字稿,深入各!门店与其下属的几十家门店进行了确认。由此固定上述视频和PPT课件被用作了商业宣传,证实当事”人实施了将这些视频下发:门店,并指导门!店进行,会销的=…☆…、虚假宣□◁。传行为。经查实◇•…,自2017年1月开;始,该公司及!各△◆▼●▷”门店以普通电子产品免、费体!验、科普,授课为噱头,以赠送米、油、肥皂、矿泉,水等礼品★●!为诱,惑•▲▲-◁,邀请老年人上?门观•◆★■-★,看由该公司策划▽◇◁○■、拍摄、制作的,视频和PP☆▷○:T课;件,主要向老年人销售红花?红景天、祺然片、松花粉、胶原蛋白。肽、牦牛酸奶粉○○-•、紫桑多酶等保健食品!或普通食品。门店在使用后,采取删除视频资料等手段逃避监管部门的执法检查。

  该公司在自制视频及PPT课件中大肆鼓吹公司经营商品的效果功能,而实际销售的商品均为普通食品及保健食品◁…●▷,没有任何医疗!功、效。鉴于该案涉;及区域范围广=★■●、影响•◇…”人数众=▽◇◇●◇:多、经营数额=▪▼☆。巨?大,情节严重,海曙区?市场,监管局,依法▽▼◁▪“作出△…☆▽★;责令停,止违法行◁☆、为、罚款!150万◆▽▲□▪☆;元的行政处罚。

  ●一是身份特殊。与常规•◆△:的会◇▼▷□▪▷,销虚假宣传案件不:同▼▽△◁▼,本案的当事人系会销门店幕后的组织策划公司■-•,其不直?接面;向=▪、消费者◇△▼,无举报“投诉=●▽▪;记:录,下属264家门店独立领取?个体工商户营?业执照。从行为主体上看-▲●,向消费者(主要是老年消费者)的会议营销由下属门店“实施==◆■,但门店所有的会销宣传资源及会销步骤要求都来源于该公司●□◇。

  ●二是组织严密。公司与门店之间相互支付费用以增强管◁-•■◆□,控,公司:支付门店的店面租赁费用和门店部分员工的工资◁▷,门店向公、司支!付加盟费。门店”现场○◇。只陈列、样品,无库存,会销☆◇★?后接到、的消费者订单,回传公司,由该公司根据各门店的订货●○○=•!量按需发货,而且所有涉案的食品与保健食品都是注册齐全■●,门店索证索票备案完整。

  ●三是应对执法经验丰富◁◇-▲。会销视频?及◆◇:PPT课件按天制作,按天下发门店,当事人特别要。求,所有下属门店在接收当日的讲课视频和PPT课件后▲…□△,用完即删以应对执法检查。在常规的案件查处中☆▲△□◆,只能查到面上进行虚假宣传的会销门店为止…▪,幕后▪•□□■▷,策划公司可以从容脱身并提供执法查、处应对方案。

  从近两年,宁波市海曙区市场监管局查处的其他会:销案件情况来看,基本上所有的会销门店幕后都有类似的领导组织策划公司或者团体。

  大肆鼓吹效果,但实际;上只是普通:食品,做的也不是一。锤子买卖,长期开店还很少有◇◇▽▲▽,消费投诉□•-▪■▽。这家公司是怎么做到的?侦办此案的工;作人员感叹“保健品销售通▼△▽!晓传播”学,防不胜防”▼▲●▼。

  

  “现在电”视报纸都“在讲▲•▽□◇▲“保健品虚:假宣传,听课的人,也不是傻…☆。子,不会“马上相信=-。△-▷☆▲◁”办案人△▲△★••:员审阅了2000G的☆▪▼…=●:视频、课件后发现,根据不,同的商品,要准备20多。天到■☆▲★□:40多天,不★■★•-、等的对,应课程,一节课•▲-☆•、45分钟-■,前面都;在讲课,卖产品只在?最:后•■▪▼☆。两三天。

  ▼-=“前面几节课,介绍公:司状况,讲保健品,知识,还教“老人怎么、上网去,查保健品批号▲▷•▽◆★。◁=◇○”办案人员说◆•▼…◇▪,等铺垫得差不多了•=,开始。讲产品◇☆▪▼。

  “产品也不直接、讲功效,而是=◁▲▲☆,讲成分△▪•▷◆。比如一■■□”款富,硒产:品,45分▷▪◁:钟的课中,只有5分;钟讲。产品,剩余?40分钟都在讲硒功效,再比如红景天软胶囊▲▽★,只讲红景天的中医理论,功效作用。□-”

  “摄影、棚很专业,用的摄像!机◁☆…●:和电?视台一样,采访话筒还有lo:go,老人一看来采访都愿意说两句。◆○”办案人,员介绍。说,讲课的都是小年轻…•●,用普通话。“专业;是专业,嘴巴也甜☆◇○-◇=,可要和老人拉近:感情,让他们信服、产品,必须得是说宁波话!的本地:人••○◇□。”

  “销售对象是:宁波:人◁-=◆☆,现身说法的老人离得也不远,比如在高塘门店播放的视频中,接受○★!采访现身说法的老人!是古林、集士港人,宁波话一:出口,感觉;很亲切。”

  课件和视频很讲究,产品价位制定得也很合适。在此案中…▼◁,产品定价一般是◆△○☆■-;出。厂价3倍,出厂=○■○●;价低的产品定价更高◆■▼☆▲,比如几十块钱能卖到-▷◇▷?两百多,几百块钱的□◁●;产品定价一千多□-□○★◇,单价均:不超过三千元。

  “三千△▷◇☆●=,是老年:人,能够承受的•★●▼☆△、心理价位,儿女知道了,也不觉得上…★!当受骗。如果一次。性购买产,品超过万元•◁△◇◇,业务员还▼▽、会劝说你‘砍单’”办案人员“说,销售人员:承诺☆…“不拆封“可退货”,所以门店=▼☆;开了这么▼■▷-○“久,接到的投;诉并不多。

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